Afin d’assurer la continuité, la fiabilité et l’évolution de ses systèmes d’information, l’Établissement Public de Santé Mentale de Haute-Savoie (EPSM74) complète son équipe informatique et recrute un technicien supérieur informatique profil administrateur système avec expérience. 

Dans un contexte de croissance des usages numériques, de diversification des outils et de modernisation des infrastructures, l’EPSM74 doit garantir un support informatique réactif et efficace auprès de l’ensemble de ses utilisateurs, au cœur de sa mission de service public en santé mentale. 

Profil recherché

Titulaire d’un diplôme de niveau V en informatique (DEUG, BTS, DUT, DEUST), vous êtes autonome et à l’aise dans l’administration et le support des systèmes et applications en environnements Windows et Linux. 

Vous disposez d’un bon sens de l’analyse et savez intervenir avec méthode pour identifier les incidents, proposer des solutions pérennes et accompagner les utilisateurs dans leurs besoins quotidiens. 

Expérience en administration système et infrastructures complexes. 

Solide expertise Windows Server, Linux, virtualisation, haute disponibilité. Maîtrise des enjeux sécurité et conformité HDS. Compétences en script (PowerShell, Bash) pour l’automatisation. Connaissances en réseau (VLAN, firewall, VPN). Rigueur, sens de la confidentialité, capacité à travailler sur des environnements critiques. 

Qualités attendues

Vous vous inscrivez pleinement dans les valeurs du service public et faites preuve de : 

• Loyauté et sens des responsabilités,
• Esprit d’équipe et solidarité,
• Curiosité technique et envie de monter en compétences,
• Efficacité, rigueur et autonomie dans vos missions.

Missions

Intégré au sein d’une équipe de 9 agents, vous participez activement :

• Au maintien en conditions opérationnelles des systèmes d’information,
• Au support informatique des utilisateurs, y compris astreintes du service en heures non ouvrées,
• À l’accompagnement des utilisateurs dans leurs usages numériques,
• Aux projets contribuant à la transformation numérique de l’EPSM74,

Administration & exploitation

• Superviser et administrer l’infrastructure serveurs (Windows Server / Linux) haute disponibilité.
• Gérer les environnements virtualisés (VMware/Hyper-V) et les solutions de stockage SAN/NAS.
• Systèmes Windows (toutes versions clients et Windows Server 2012 à 2025), systèmes Linux tels qu’Ubuntu Server et Debian, VMware, Hyper-V, Veeam, Centreon, WhatsUp Gold, Exchange 2016/2019, SCCM, Cisco, Radius
• Administrer Active Directory, GPO, services réseau (DNS, DHCP, NTP, TCP/IP, RDP, ADDS, SMTP, IMAP et POP3, SNMP, FTP, SMB ...), PKI et systèmes d’authentification.

Sécurité & conformité médicale 

• Garantir la conformité aux normes Hébergement de Données de Santé (HDS).
• Superviser les mécanismes de sécurité : EDR, journaux, durcissement des systèmes, segmentation.
• Piloter les stratégies de sauvegarde, PRA/PCA et tests réguliers des plans de reprise.
• Collaborer avec le RSSI sur les audits, le suivi des vulnérabilités et la gouvernance sécurité.

Projets & évolution du SI

• Contribuer aux projets d’évolution : modernisation des infrastructures, cloud hybride, automatisation.
• Participer à l’intégration de solutions métiers (DPI, Circuit du médicament, serveur de résultats…)
• Documenter les architectures, procédures opérationnelles et normes internes.
• Formations continues (cybersécurité, certifications HDS, VMware, Microsoft).

Support expert 

• Assurer le support de niveau 3 pour les équipes techniques.
• Accompagner et encadrer des profils juniors ou intermédiaires au besoin.

Atouts appréciés

• Expérience en environnement hospitalier ou médico-social.
• Connaissance des applications métiers de santé (DPI, SIH, Laboratoire, GAM).
• Expérience Azure, Microsoft 365 ou cloud certifié HDS.
• Familiarité avec la gestion de projets.
• Connaissance SQL, PHP, Python...

Activités principales  

Fonction support et assistance aux utilisateurs

• Traitement (identification, diagnostic, solution de contournement, résolution) et suivi (validation et satisfaction de l’utilisateur, valorisation des temps d’intervention) des demandes des utilisateurs.

Formalisation des savoirs

• Rédaction de procédures d’interventions, maintien à jour et enrichissement de la Base de Connaissances partagée avec les autres techniciens du service.
• Rédaction de procédures et documentations utilisateurs.
• Alimentation et suivi de la base des comptes et mots de passe, dans le respect des règles de sécurité.

Communication 

• Avec les utilisateurs : garantir la bonne utilisation de l’outil de support, sensibilisation aux problèmes de sécurité, etc.
• Au sein du service : bien qu’autonome, contribuer à une ambiance de travail positive et solidaire avec les autres membres de l’équipe informatique, qui assurent le relais et/ou soutien au besoin.
• Avec le RSI : prendre en compte les demandes, rendre compte et tenir informé.
• Avec les directions des établissements concernés.
• Avec les prestataires : Consulter, accueillir et accompagner les prestataires extérieurs (en charge de prestations informatiques ou assimilées), contribuer aux bonnes relations de partenariat, assurer le suivi des demandes de support.

Déploiement de nouveaux systèmes (en lien avec la Direction des établissements concernés) 

• Planification des tâches, respect des délais.
• Installation des nouvelles machines virtuelles, des applications, des interfaces, etc.
• Configuration, tests, analyse des performances et du bon fonctionnement, validation.
• Rédaction des procédures d’exploitation, création d’entrées en Base de Connaissances.

Maintien en conditions opérationnelles 

Assurer les maintenances préventives requises (vérification des sauvegardes, des erreurs et anomalies des systèmes).

Suivi et installation des mises à jour systèmes, antivirus et autres applications.

Maintien à jour de l’inventaire du parc matériel et logiciel (cartographie applicative et interfaces)

Préparation des plans de renouvellement de matériels informatiques.

Formations et expériences requises 

• Diplôme de niveau 5 
• BTS ou DUT Informatique 

Cadre administratif et horaire de travail

• Base hebdomadaire : forfait 39h 
• Poste à 100 % 
• Résidence administrative : la Roche-sur-Foron 
• Rémunération selon expérience dans le cadre de la grille de la Fonction Publique Hospitalière.