Descriptif

Accueillir les patients, recueillir et traiter les données nécessaires à son identification et à la facturation de l'activité 

Activités principales 

1-    Gestionnaire admissions/ facturation 

• Créer et gérer les dossiers d'admission en respectant les critères d'ldentitovigilance
• Veiller à la mise à jour des adresses de facturation des débiteurs particuliers.
• Constituer et mettre à jour les dossiers administratifs des frais de séjours des patients (suivi des demandes d'aides sociales, identification des débiteurs, recueil des pièces justificatives, etc ... ) dans le respect des règles de facturation et scanner les documents dans le dossier administratif informatisé. Contrôler et analyse des pièces du dossier des patients (utilisation du CORI).
• Se rend auprès du malade ne pouvant se déplacer afin de recueillir les éléments nécessaires à son admission
• Constitue avec rigueur le dossier administratif du patient bénéficiant de la rétrocession de médicaments.

2-    Agent d'accueil/ Gestion régie d'avances et de recettes 

• Gestion du Standard téléphonique et accueil physique des usagers et de leur proche ainsi que des professionnels de santé
• Réception et traitement du courrier
• Accueillir, informer et orienter les usagers dans le cadre des admissions et des sorties;
• Gestion des dépôts des fonds/ valeurs des patients
• Participation à la continuité de service du service public les week-ends sur la gestion des documents dans le cadre des mesures de soins sans consentement

Savoir faire

• Accueillir différents publics, orienter les patients et les visiteurs dans l'établissement
• Maîtriser les outils informatiques (Pack office Window)
• Utiliser les procédures, directives, protocoles mis en place dans l'établissement et mettre en œuvre le processus de contrôle
• Connaissance des règles de prise en charge des soins (sécurité sociale, mutuelles, aide médicale, C2S ... )
• Organiser son activité, suivre et respecter les échéances
• Identifier et orienter les demandes de différents interlocuteurs internes et externes à l'établissement 
• Droits et devoirs des usagers
• Identifier les informations communicables en respectant le secret professionnel, respecter les règles de confidentialités concernant les données individuelles.
• Connaissances des règles de facturation hospitalière

Savoir être

• Diplomate
• Rigoureux(se)
• Respectueux(se)
• Discret(e)
• Accueillant(e)
• Gérer ses émotions, son stress
• Autonomie et rigueur 

Formations/ qualifications requises

• Niveau: BEP/ Baccalauréat ou équivalent 
• Expérience sur un poste similaire souhaitée 

Cadre administratif et horaires de travail

• Base hebdomadaire: 36 heures avec permanence un week-end sur cinq (exceptionnel week-end en plus en fonction des nécessités de service) 
• Poste à 100 % 
• Horaires de travail: matin: 8h30-15h30 /soir : 10h45-18H / WE: 9h-18h 
• Résidence administrative: la Roche-sur-Foron 
• Responsable hiérarchique : Responsable Patientèle 
• Rémunération selon la grille de la Fonction Publique Hospitalière