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La Commission des Usagers est là pour veiller au respect de vos droits et pour contribuer à l’amélioration de votre accueil et de votre prise en charge. Si vous avez une question, une insatisfaction ou un problème, elle facilite vos démarches et veille à ce que vous obteniez des réponses de la part de l’établissement.
Cette commission est également impliquée dans l’évaluation et l’amélioration de la qualité des soins. Elle analyse les plaintes ou réclamations des patients pour proposer des solutions et des améliorations, tout en respectant strictement la confidentialité de vos données.
Chaque année, un rapport sur les droits des usagers et la qualité des soins est présenté et débattu pour garantir que vos attentes soient prises en compte.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à vous adresser à l’équipe médicale ou soignante, qui est à votre écoute pour vous accompagner et vous apporter des réponses.
Pour faire part de vos difficultés et saisir la CDU
En adressant un courrier à :
Secrétariat de la Direction des soins
Commission des usagers
530 rue de la Patience
74800 La Roche-sur-Foron
Ou par mail CDU@ch-epsm74.fr
Tél. : 04 50 52 97 94 - 74@unafam.org
L’UNAFAM est un soutien pour les familles et les proches confrontés à la maladie psychique d’un proche. Cette association accueille, aide et accompagne les familles pour briser l’isolement et les aider à mieux vivre avec la personne en fragilité psychique.
L’UNAFAM défend les droits des personnes malades ou en situation de handicap psychique et de leurs familles. Elle promeut la création de structures adaptées en Haute-Savoie et soutient les services existants dans les domaines sanitaire, médico-social et social. L’UNAFAM sensibilise le grand public, les décideurs et les élus pour faire évoluer les comportements et l’opinion publique envers les personnes souffrant de troubles psychiques et leurs proches.
Bon à savoir
Des bénévoles formés de l’UNAFAM représentent les usagers au sein des instances de l’EPSM 74, comme le Conseil de Surveillance ou la Commission des Usagers, participant activement à l’amélioration de la prise en charge.
Espoir 74 vous accompagne pour redonner du sens à votre quotidien, renouer avec une vie sociale et construire de nouveaux projets. Présente sur l’ensemble de la Haute-Savoie, l’association propose des lieux où vous pouvez réapprendre l’autonomie personnelle et sociale, dans un cadre bienveillant et adapté à vos besoins.
En partenariat avec les structures sanitaires et médico-sociales, Espoir 74 s’engage à vous offrir un soutien global pour améliorer votre qualité de vie.
Plus d’information
Argos 2001 Savoie est là pour vous accompagner si vous vivez avec des troubles bipolaires ou si vous êtes proche d’une personne concernée. L’association vous offre un espace d’écoute, d’échange et d’entraide pour mieux comprendre la maladie et trouver des solutions adaptées à votre quotidien.
Vous pouvez participer à des groupes de parole, accéder à des ressources utiles et bénéficier d’un soutien précieux pour avancer à votre rythme. Argos 2001 Savoie est à vos côtés pour vous aider à construire un équilibre et renforcer le lien avec vos proches et les professionnels qui vous accompagnent.
Les membres du dispositif Kollao sont des personnes concernées par un trouble de santé mentale qui souhaitent partager leur expérience du rétablissement. Ils proposent des interventions ayant pour but d’offrir de l'information et du soutien afin de favoriser l'acceptation de la maladie et la reprise du pouvoir d'agir.
Par leurs compétences et leurs savoirs expérientiels, les membre du dispositif témoignent de la capacité à retrouver une identité positive au-delà de la pathologie et mettent l'accent sur la possibilité de redonner un sens à sa vie.
Afin de lutter contre la stigmatisation et l'auto-stigmatisation des personnes ayant des troubles psychiques, Kollao propose des interventions auprès de publics divers.
Toutes les informations
06 68 85 33 48 - kollao.asso74@gmail.com - www.culturelab.fr
Une Maison des Usagers est à votre disposition à l’EPSM 74, dans le site de La Roche-sur-Foron, au rez-de-chaussée, en direction du service des Voirons. Vous pouvez y rencontrer les représentants des usagers sur rendez-vous (UNAFAM74 : 04 50 52 97 94).
Une permanence est par ailleurs organisée dans le hall de l’hôpital à La Roche-sur-Foron, le 3ème vendredi de chaque mois, de 16h à 18h.
Lorsque l’on traverse une souffrance psychique, il peut être précieux de se tourner vers des personnes ayant vécu des situations similaires. Cette liste d’associations d’entraide vous propose des ressources adaptées, que vous soyez directement concerné ou proche-aidant. Vous y trouverez des espaces d’écoute, de soutien et d’échanges pour vous accompagner dans votre parcours, rompre l’isolement et vous permettre de trouver les informations dont vous avez besoin. Des contacts essentiels pour vous épauler au quotidien.
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